Estamos em busca de um(a) Atendente de Relacionamento para atuar em Piraju/SP. O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes, esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e resolução de demandas, garantindo uma experiência positiva e um atendimento de qualidade. Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e comprometida com a satisfação dos clientes.
Sobre a vaga
Estamos com oportunidade aberta para o cargo de Atendente de Relacionamento em Cajamar/SP.
O profissional será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes, compreender suas necessidades, fornecer orientações e buscar soluções adequadas para as solicitações apresentadas.
Buscamos uma pessoa com excelente comunicação, empatia, organização e capacidade de resolução de problemas, que tenha facilidade para trabalhar em equipe e compromisso com a satisfação dos clientes.
A oportunidade é ideal para profissionais que gostam de lidar com pessoas e desejam desenvolver suas habilidades na área de atendimento e relacionamento com o cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes de forma cordial, clara e profissional.
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
- Identificar necessidades e apresentar soluções adequadas às solicitações.
- Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos realizados.
- Solucionar reclamações e demandas com agilidade e eficiência.
- Encaminhar situações específicas aos setores responsáveis.
- Acompanhar solicitações até sua devida resolução.
- Manter a organização e atualização dos registros de atendimento.
- Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.
- Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para atendimento e relacionamento com o público.
- Conhecimento básico em informática.
- Capacidade de compreender e resolver solicitações dos clientes.
- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
- Empatia, cordialidade e postura profissional.
- Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
- Habilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Piraju/SP.
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, recepção, SAC ou relacionamento com o consumidor.
- Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM.
- Experiência com atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e canais digitais.
- Conhecimento intermediário em informática e Pacote Office.
- Experiência na resolução de reclamações e conflitos.
- Habilidade com técnicas de negociação e comunicação.
- Capacidade de trabalhar com indicadores de qualidade e satisfação.
- Facilidade de adaptação a novas ferramentas e tecnologias.
- Perfil resolutivo, dinâmico e orientado à satisfação do cliente.
Benefícios
- Vale-transporte, conforme política da empresa.
- Vale-alimentação ou vale-refeição, quando disponibilizado.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Treinamentos e capacitação para aprimoramento das habilidades.
- Ambiente de trabalho colaborativo.
- Demais benefícios conforme política interna da empresa.